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Foire Aux Questions

1-L'achat d'un panier bio de la semaine est-t-il obligatoire pour acheter d'autres produits ? NON, vous pouvez composer vous même votre panier selon vos souhaits.

2. Quels sont mes engagements vis-à-vis de votre ferme ?
Votre seul engagement est de nous indiquer votre lieu de livraison ou d'enlèvement. Vous n'êtes tenu à aucun engagement ni de durée, ni d'abonnement de paniers.

3-Jusqu'à quel jour et quelle heure, on peut passer commande ?

Pour des raisons d'organisation, nous vous remercions de bien vouloir respecter ces délais:
Pour une livraison le lundi ou le mardi, votre commande doit nous parvenir au plus tard le dimanche soir.
Pour une livraison le mercredi ou le jeudi, votre commande doit nous parvenir au plus tard le lundi soir.
Pour une livraison le vendredi, votre commande doit nous parvenir au plus tard le mercredi soir.

4-L'achat d'un cabas à 2€50 est-il obligatoire pour acheter d'autres produits ?  Pour une première  livraison, la consigne d'un cabas est obligatoire. Si vous prenez directement votre panier, n'oubliez pas de venir avec votre propre cabas si vous préférez.

5. Que faire de mon cabas vide ?
Ce cabas est ensuite à nous redonner à chaque livraison de panier. Merci de mettre le cabas vide sur le lieu exact de votre prochaine livraison.

6. Comment puis-je payer ?
Vous pouvez payer de 3 manières différentes: Par carte de crédit, par chèque ou par virement. Pour tout complément d'information, merci de suivre le lien Page Sécurité Paiements

7. Il y a un produit abîmé ou ne convenant pas dans mon panier, une erreur ou un oubli d'un légume ?
Si vous rencontrez un problème sur un légume ou fruit, nous le remplacerons par un produit équivalent lors de la prochaine livraison.
Contrôle de la qualité: Tous les produits sont emballés à la main, et nous faisons de grands efforts pour trier et vérifier tous les fruits et les légumes avant de vous les livrer. Cependant, il peut y avoir des erreurs, une mâturation rapide ou un produit choqué au cours du transport.
Merci d'envoyer un email à panier@biocergy.com ou appelez-nous au
07 86 96 18 92 (Tél fixe et portable, répondeur si absence) avec les informations précises sur ce qui pose problème dans votre livraison.

Edito
Le

Bénéficiez de légumes bio, de saison et provenant d'une ferme artisanale LOCALE

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Produits biologiques certifiés par FR BIO 10    sauf les noix et miels qui ne sont pas certifiés bio
 


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